Garantía y Devoluciones

Todos los colchones vendidos en Tu Mejor Sueño incluyen una garantía de fabricante de 2 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre:

• Defectos de fabricación en materiales y costuras
• Hundimientos anormales superiores a 3 cm (excluyendo el uso normal)
• Deterioro prematuro de los componentes internos
• Problemas con el sistema de muelles o núcleo

Importante: La garantía no cubre el desgaste normal, manchas, daños causados por uso inadecuado, humedad, o modificaciones del producto. Es imprescindible usar una base adecuada para mantener la garantía vigente.

Sabemos que elegir un colchón es una decisión importante. Por eso, te ofrecemos 15 noches de prueba para que puedas asegurarte de que has elegido el colchón perfecto para ti.

¿Cómo funciona?

1. Prueba tu colchón: Duerme en tu nuevo colchón durante al menos 7 noches (tu cuerpo necesita tiempo para adaptarse).
2. Contacta con nosotros: Si después de 7 noches no estás satisfecho, llámanos o escríbenos antes del día 15.
3. Recogida gratuita: Coordinaremos la recogida del colchón en tu domicilio sin ningún coste.
4. Reembolso: Te devolveremos el importe íntegro en un plazo de 14 días hábiles.

Condiciones de devolución

• El colchón debe estar en condiciones higiénicas (usar protector)
• Sin manchas, roturas, ni daños visibles
• Conservar el embalaje original si es posible
• Solo aplicable en compras realizadas en nuestra web
• No aplicable a productos personalizados o bajo pedido especial